V Nagoya Grampus Dres následujícím názoru LiveStyled diskutují o kritických schopnostech k dosažení nejlepšího možného zážitku z mobilních ventilátorů a zdůrazňují klíčové funkce a funkce.
V Livestyled je naší vizí „vytvořit lepší zážitek z návštěvníků“. Z práce s celou řadou míst jsme shromáždili data a nahlédnutí do toho, co naši uživatelé a klienti od našeho produktu opravdu chtějí.
Níže zdůrazňujeme klíčové funkce a funkce, které jsme zjistili, že jsou důležité při úspěchu mobilních aplikací pro místa arény.
Personalizace a adaptivní uživatelská zkušenost (UX) na základě porozumění kontextu ventilátoru
Viz „Blog-Aware Blog“.
Místa našeho klienta pořádají mnoho různých typů událostí, proto se návštěvníci procházejí dveřmi velmi řadou od události k události. To znamená, že personalizace je klíčovým požadavkem na poskytování vynikajícího zážitku z mobilních zákazníků.
Je nezbytné mít schopnost prezentovat uživatelské rozhraní každé osobě, která je relevantní, nejen z hlediska zobrazeného obsahu (např. Doporučování příslušných událostí nebo nabídek F&B), ale také z hlediska prezentovaných funkcí, které jsou prezentovány Uživateli. Aby bylo možné bezproblémově pracovat, vzhledem k rychle se rozvíjející povaze prostředí živých událostí musí být správná funkce vždy na dosah ruky. Pokud musí prohledat aplikaci nebo vícekrát kliknout, aby zjistili, co potřebují, budou mít tendenci se vzdát.
Doručování tohoto ve skutečném světě vyžaduje základní datovou platformu, která reaguje na všechno, co víme o ventilátoru v reálném čase, což umožňuje změnit celé mobilní uživatelské rozhraní na základě následujících informací o ventilátoru:
Nákupy vstupenek a typ lístku
Umístění
Demografie
Analýza bodování / sítě komunity
A cokoli jiného o nich víme
Tato personalizace by se měla také rozšířit o prosazení zpráv, aby uživatelé dostávali zprávy, které jsou vhodné pro jejich současný kontext.
Každá událost je jedinečná z hlediska obsahu, zúčastněných komerčních partnerů a dokonce i rozvržení nebo konfigurace místa. Mobilní zákaznická zkušenost musí být stejně flexibilní, stejně jako samotná budova a operační týmy, které poskytují živý zážitek.
Mobilní objednávání
Viz „LivePaper Food & Beverage“.
Pro poskytování návratnosti investic, které naši klienti chtějí, je nezbytné mobilní objednávání. Mezi klíčové úvahy pro objednávání mobilních zařízení patří:
Unified Basket – Umožnění uživatelům nakupovat F&B, zboží, prémiové upgrady, parkování a jakékoli další toky příjmů, které chcete řídit, poté automaticky rozdělit prostředky a poslat odpovídající množství Japonská fotbalová reprezentace Dres finančních prostředků na účty pravého banky (kuchaři, obchodníci, místo konání atd.) .
Upřednostňování relevantních produktů založených na umístění a nákupním chování – pomocí porozumění chování zákazníků včetně typu jejich lístku, koncesí, které jsou pro ně nejvhodnější, lidé navštěvující jejich skupinu (jejich „síť“) a produkty, které mají další podobné uživatelé zakoupeno. Nabídky mohou být také založeny na čase a omezeny na konkrétní skupiny fanoušků, povzbudit lidi, aby dorazili dříve, a nabízejí slevy pouze tam, kde to bude mít pozitivní dopad na spodní hranici.
Flexibilita v provozní implementaci – Podpora různých modelů pro různé části místa, včetně Click & Collection, mobilních sloupců, virtuálních Newcastle United Dres front a doručení sedadel a sad pro prémiové oblasti.
Integrace EPOS – synchronizace produktů z EPOS a odesílání objednávek zpět do EPO k usmíření a reportingu.
Začlenění Wayfinding & Navigation do cesty F&B – jednoduše a snadno ukázat uživateli, jak se dostat z jejich aktuálního umístění do správného sběrného bodu.
Věrnost
Mnoho míst vidí v průměru méně než 2 návštěvy na ventilátor za rok. To znamená, že jakékoli věrnostní schéma musí maximalizovat výdaje ventilátoru při každé jednotlivé návštěvě a dokonce i skromný nárůst opakované frekvence návštěvníků může mít velký dopad. Nástroje, které k tomu použijeme, jsou:
Virtuální měna-Povolení odměn a doplňování uživatelů ve formě kreditu, které lze utratit za cokoli, co je k dispozici, prostřednictvím sjednoceného koše. Tyto „úvěrové kampaně“ mohou být financovány sponzory a zvyklé na motivaci zákazníků, aby utratili více.
Věrnostní skupiny – identifikace skupin zákazníků (např. Držitelé sezónních vstupenek, držitelé vstupenek atd.) A představení exkluzivního obsahu a nabídek. Jedná se o skvělý nástroj pro sponzory, ale také vám umožňuje vytvořit si vlastní věrnostní schémata, které vychovávají své nejlepší zákazníky.
Spuštěné odměny – nastavte spouštěče na základě toho, kolikrát se fanoušek účastní místa konání, které části budovy, které navštěvují, částku, kterou utratí buď v jediné objednávce, nebo během života zákazníka, a jakékoli jiné chování, které chcete motivovat.
Grafika, zdvořilost: Livestyled
LIVESTYLEDnull